Regulamin

 § 1

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin salonu, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania z usług kosmetycznych świadczonych w salonie kosmetycznym hOlibeauty Aleksandra Waśniowska, ul. 1MAJA 78 lok. 2U, 58-500 Jelenia Góra, zwanego dalej „Salonem”.
2. Klienci Salonu mają obowiązek zapoznania się z Regulaminem przed przystąpieniem do dowolnego zabiegu kosmetycznego, zwanego dalej „Zabiegiem”.
3. Przystąpienie do Zabiegu jest równoznaczne z zaakceptowaniem postanowień niniejszego Regulaminu. Każdy Klient ma obowiązek stosować się wprost do jego postanowień od momentu wyrażenia świadomej zgody na Zabieg aż do jego zakończenia (wypełnienie „Karty klienta i przeciwwskazań do danych zabiegów”).
4. Niniejszy regulamin nie jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i dotyczy wyłącznie usług świadczonych w placówkach stacjonarnych.

§ 2

Klienci salonu

1. Klientem Salonu może być pełnoletnia osoba fizyczna.
2. Dopuszcza się korzystanie z Zabiegów przez osoby niepełnoletnie, powyżej 12 roku życia, za pisemną zgodą obojga opiekunów prawnych lub wyłącznego opiekuna, lub przedstawiciela ustawowego. Pracownik Salonu jest uprawniony do żądania w każdym czasie przedłożenia stosownej zgody oraz do odmowy świadczenia Zabiegu, w przypadku braku zgody lub odmowy jej wyrażenia.

§ 3

Obsługa salonu

1. Obsługa salonu jest odpowiednio przeszkolona do pracy na zajmowanym przez nie stanowisku, jak również posiada wszelkie wymagane certyfikaty, atesty i zezwolenia na wykonywanie zabiegów odpowiadających temu stanowisku.
2. W Salonie przestrzegane są przepisy BHP i ppoż. oraz inne niezbędne do zapewnienia higieny jak i bezpieczeństwa znajdujących się w nim osób. 

§ 4

Higiena i bezpieczeństwo

1. Powierzchnie płaskie oraz inne elementy wyposażenia Salonu, z którymi Klient nie ma bezpośredniego kontaktu podczas Zabiegu, są dezynfekowane co najmniej raz dziennie.
2. Wszystkie produkty techniczne są przeznaczone do oferowanych zabiegów, artykuły jednorazowe dopełniają sterylności.
3. Osoba wykonująca zabiegi jest zobowiązana do wykonywania systematycznych badań zdrowotnych w celu wyeliminowania wszelkich chorób, infekcji, schorzeń i dolegliwości, które mogłyby narazić Klientów na uszczerbek na zdrowiu lub przenieść się na Klientów.
4. W Salonie mają zastosowanie wyłącznie preparaty do dezynfekcji dopuszczone do użytku w tego typu salonach, Gabinecie kosmetycznym, punkcie medycznym lub gabinecie medycyny estetycznej.

§ 5

Świadczenie usług kosmetycznych

1. Salon oferuje Zabiegi z zakresu kosmetologii, kosmetologii estetycznej, kosmetyki. Lista zabiegów jest zależna od aktualnej oferty, która nie jest stała i może ulegać modyfikacji w zależności od dostępności obsługi preparatów lub zapotrzebowania klientów. Istnieje możliwość wykupienia vouchera podarunkowego, pakietów zabiegowych i innych usług. Aktualna oferta zamieszczana jest na stronie salonu www.holi-beauty.pl
2. Klient jest zobowiązany do poinformowania osoby Wykonującej o wszystkich występujących u niego przeciwwskazaniach do przeprowadzania zabiegu lub uczuleniach na produkty mogące być wykorzystywane do utrzymywania higieny Salonu, urządzeń lub Obsługi Salonu. W szczególności o: chorobach serca, używaniu rozrusznika serca, chorobach nowotworowych, stanach zapalanych w fazie ostrej, przebytej żółtaczce i innych chorobach zakaźnych, ciąży lub okresie połogowym, posiadanych protezach lub wkładkach (np. domacicznych), przyjmowaniu leków, w tym także zmniejszających krzepliwość krwi oraz niestandardowych reakcjach na widok krwi lub przerwanej ciągłości tkanek ciała, ogólnego złego samopoczucia i stanu zdrowia.
3. Przed przystąpieniem do Zabiegu osoba Wykonująca zabieg przeprowadza z Klientem wywiad w celu ustalenia czy na stan zdrowia Klienta, przebyte lub obecne choroby, jak również tryb życia nie stanowią przeciwwskazań do odbycia Zabiegu lub nie stwarzają ryzyka wystąpienia skutków ubocznych oraz w celu ustalenia zaleceń po zabiegowych.
4. Udostępnienie danych osobowych przez Klientów na ankietach, kartach klienta, w programie lojalnościowym jest równoznaczne ze zgodą na przetwarzanie danych przez hOlibeauty Aleksandra Waśniowska, z siedzibą przy ul. 1MAJA 78 lok. 2U, 58-500 w Jeleniej Górze, zgodnie z ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (DZ.U. 2002 r. Nr 101, poz. 926 ze zm.).
5. Każdy Klient jest zaznajamiany z przeciwwskazaniami, skutkami ubocznymi i zaleceniami po zabiegowymi, a przystępując do Zabiegu mają ich pełną świadomość i je akceptuje, co zostaje potwierdzone złożeniem oświadczenia na formularzu. Osoba wykonująca zabieg ma prawo  odmówić wykonania Zabiegu przy braku woli złożenia takiego oświadczenia przez Klienta.
6. W razie wątpliwości w zakresie bezpieczeństwa przeprowadzenia Zabiegu, Pracownik wykonujący zabieg może odmówić jego przeprowadzenia.
7. Klient winien potwierdzić aktualność wywiadu i przekazanych informacji.
8. Wszelkie przedmioty wartościowe (biżuteria, itp.) powinny być odpowiednio zabezpieczone przez Klienta w trakcie zabiegu. Salon nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty wartościowe pozostawione bez nadzoru.
9. Klienci zobowiązani są do natychmiastowego poinformowania Wykonującego o pogorszeniu swojego samopoczucia w trakcie wykonywania Zabiegu.
10. 10.Osoba wykonująca zabieg ma prawo odmówić przeprowadzenia Zabiegu także w przypadku, gdy poweźmie wątpliwości, czy Klient nie planuje wyłudzić Zabiegu oraz gdy stwierdzi pozostawanie Klienta pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.
11. 11.Brak akceptacji regulaminu jest jednoznaczny z rezygnacją z usługi.

§ 6

Płatność

1. Klient jest obowiązany do zapłaty za wykonane usługi kosmetyczne. Cennik Zabiegów jest ogólnodostępny.
2. Ceny zawarte w ofercie  i na stronie internetowej, mogą ulec zmianie. Nie dotyczy to wcześniej zakupionych karnetów, pakietów i voucherów podarunkowych. W przypadku zmiany cennika, klient będzie informowany o tym przed wykonaniem zabiegu.
3. W Salonie udostępnia się następujące sposoby zapłaty: gotówka, blik na telefon, karta.
4. Salon zastrzega sobie prawo do przeprowadzania czasowych promocji na Zabiegi świadczone w Salonie. Skorzystanie z obniżonej ceny lub promocyjnej oferty może być obwarowane odrębnymi zasadami, które zostaną podane do publicznej wiadomości. Z tytułu promocji Klientom, którzy ponieśli pełną cenę Zabiegu nie przysługują żadne roszczenia.
5. Voucher podarunkowy/karnet ważny jest rok od wystawienia/kupna. W przypadku promocyjnych ofert na vouchery/karnety obwarowywane są on odrębnymi zasadami, które zostaną podane do publicznej wiadomości.
6. Przekładanie lub odwoływanie wizyty z ważnym voucherem podarunkowym następuje 24h przed wizytą w salonie.
7. Jeżeli osoba dysponująca voucherem podarunkowym nie przyjdzie na umówioną godzinę i nie powiadomi o swojej nieobecności, Salon traktuje to jako usługę zrealizowaną.
8. Voucher podarunkowy jest wypisywany dla konkretnej osoby, na określoną kwotę lub na konkretnie wybrane zabiegi.
9. W przypadku zagubienia, utraty, zniszczenia voucherów/karnetów Salon nie ponosi odpowiedzialności, ani nie przewiduje rekompensaty.
10. 10.Salon nie ponosi odpowiedzialności, ani nie przewiduje rekompensaty w przypadku braku akceptacji regulaminu salonu przez osobę obdarowaną voucherem i/lub karnetem.
11. 11.Vouchery/karnety po dacie ważności nie będą realizowane.
12. 12.Nie dopuszcza się możliwości zwrotu pieniędzy za zakupione vouchery/karnety. Istnieje możliwość ich zamiany na inne usługi dostępne w salonie do wpłaconej/podanej kwoty.
13. 13.Realizacja otrzymanych rabatów, voucherów, karnetów oraz zakup usługi stanowi potwierdzenie, że klient akceptuje warunki zawarte w niniejszym Regulaminie.
14. 14.Skorzystanie z promocji zobowiązuje do płatności z góry.

§ 7

Odpowiedzialność

1. Za wszelkie zawinione uszkodzenia wyposażenia Salonu Klienci odpowiadają bez ograniczeń. Za uszkodzenia spowodowane przez osoby niepełnoletnie odpowiedzialne ich ustawowi przedstawiciele. 
2. Salon nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek rzeczy pozostawione w Salonie.
3. Salon nie ponosi odpowiedzialności za wystąpienie skutków ubocznych po zabiegu, o których Klient został poinformowany przed jego rozpoczęciem oraz wynikających z nieprzestrzegania zaleceń pozabiegowych. Wszelkie skutki uboczne należy zgłaszać bezpośrednio w momencie ich ujawnienia, nie później niż w terminie 24 h od wystąpienia objawów lub zauważenia nieprawidłowości.
4. Niezastosowanie się Klienta do postanowień Regulaminu lub złożenie nieprawdziwych oświadczeń w przedmiocie swojego stanu zdrowia i przeciwwskazań lub w wywiadzie, skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności za wykonany Zabieg po stronie Salonu. 
5. Salon nie ponosi odpowiedzialności cywilnej za walory estetyczne powstałe w wyniku prawidłowo wykonanego zabiegu odnoszące się wyłącznie do subiektywnych odczuć Klienta. 
6. Efekt końcowy zabiegu jest indywidualny i jest wynikiem wielu czynników w tym budowy anatomicznej człowieka. Może więc być odmienny od wskazanego na fotografii lub innej osobie i nie zawsze możliwy do uzyskania. 

§ 8

Rezerwacje

1. Klient może dokonać rezerwacji terminu Zabiegu w salonie osobiście, telefonicznie lub poprzez system rezerwacyjny znajdujący się na stronie internetowej Salonu. 
2. Na zarezerwowane Zabiegi należy się zgłosić najpóźniej na 5 minut przed umówioną godziną. Salon zachowuje prawo do niewykonania Zabiegu na rzecz Klienta, który pojawi się z opóźnieniem przekraczającym 10 minut.
3. Niezależnie od powyższego, za wyraźną zgodą Klienta, Zabieg może zostać wykonany nawet mimo spóźnienia, z zastrzeżeniem, że poszczególne etapy Zabiegu zostaną skrócone wedle uznania Osoby Wykonującej (wykonane w niepełnym wymiarze), z wyjątkiem etapów, które mają określony, minimalny czas trwania. Za tak wykonany Zabieg należy się cena w pełnej wysokości.
4. W przypadku opóźnienia się Zabiegu z przyczyn leżących po stronie Salonu, w tym Osoby Wykonującej, żaden z etapów nie zostanie skrócony.
5. Salon zastrzega sobie prawo do odwołania terminu Zabiegu do 24 godzin przed jego zaplanowanym rozpoczęciem. Salon jednocześnie uzgodni z Klientem nowy termin Zabiegu.
6. Pierwszeństwo w ustaleniu terminu wykonania Zabiegu mają Klienci, którzy dokonali rezerwacji.

§ 9

Nieobecności i odwoływanie wizyt

1. Nieprzystąpienie do Zabiegu w umówionym terminie lub odwołanie terminu na mniej niż 24 godziny przed jego rozpoczęciem przez Klienta, uprawnia Salon do naliczenia bezzwrotnej opłaty w wysokości 50% wartości umówionych usług. 

Chyba że odwołanie wizyty nastąpi z ważnych uzasadnionych powodów wówczas Salon może odstąpić od naliczania opłaty. 

1. Klient może zostać również obciążony powyższą opłatą, jeśli spóźni się nadmiernie na umówioną wizytę i nie będzie możliwości wykonania usługi w pozostałym czasie.

§ 10

Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji sposobu wykonania Zabiegu lub jego efektów, w terminie 3 dni od jego wykonania lub wystąpienia niepożądanych efektów Zabiegu. Do zgłoszenia reklamacji konieczne jest udowodnienie wykonania Zabiegu w Salonie w dowolnej formie.
2. Reklamacje składa się w formie pisemnej osobiście w Salonie lub drogą elektroniczną (mailową).
3. Wszystkie reklamacje zostaną rozpoznane w terminie 7 dni od momentu kompletnego zgłoszenia dokumentacji. 
4. W przypadku kwestionowania Zabiegu zaraz po jego wykonaniu, Klient nie jest zwolniony z zapłaty za wykonaną usługę. Ma prawo do złożenia reklamacji.

§ 11

Pozostałe postanowienia

1. Na terenie całego Salonu obowiązuje całkowity zakaz palenia i używania tytoniu oraz wyrobów tytoniowych i nikotynowych, w tym papierosów elektronicznych, oraz innego rodzaju używek i środków odurzających. Jak również obowiązuje całkowity zakaz spożywania własnych napojów alkoholowych.
2. W przypadku pojawienia się Klienta pod wpływem alkoholu i/lub innych środków odurzających Obsługa Salonu nie wykona umówionego zabiegu. Osoby takie oraz osoby zachowujące się niekulturalnie zostaną wyproszone z Salonu.
3. Zabrania się wprowadzania zwierząt na teren Salonu.
4. Przyjście do Salonu na zabieg z dziećmi oraz innymi osobami towarzyszącymi bez wcześniejszego uzgodnienia z Osobą Wykonującą może skutkować odmową zabiegu i poniesieniem kosztu zabiegu przez Klienta. Salon nie jest przystosowany do zapewnienia bezpieczeństwa i opieki dzieciom w czasie trwania zabiegów.
5. Wszystkie osoby znajdujące się na terenie Salonu zobowiązane są do przestrzegania niniejszego regulaminu i stosowania  się do sugestii Osoby Wykonującej Zabieg.

§ 12

Postanowienia końcowe

1. Każdy Klient ma prawo wglądu do regulaminu, cennika i certyfikatów na jakie powołuje się Salon lub Pracownicy.
2. Salon zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie. Nowe postanowienia są wiążące od momentu ich opublikowania w Salonie. Do rezerwacji i Zabiegów wykonanych przed zmianą stosuje się postanowienia dotychczasowe.
3. Wszelkie spory wynikające ze świadczonych usług kosmetycznych winny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie.